Métodos de pago

1. Opciones aceptadas

Nuestra tienda permite completar el pago del pedido mediante las opciones disponibles para pagar que se muestran en el sitio web.

Las opciones aceptadas son:

• American Express.
• Diners Club.
• Discover.
• JCB.
• Mastercard.
• VISA.

El cliente debe seleccionar una de estas opciones durante el proceso de compra y completar la confirmación correspondiente para que el pedido pueda continuar.

2. Confirmación del pago

Después de enviar el pedido, el cliente debe completar correctamente la confirmación del pago.

El pedido entrará en el proceso de gestión únicamente cuando el pago haya sido confirmado con éxito. Si el pago falla, es rechazado o queda incompleto, el pedido puede no generarse correctamente o no pasar a la siguiente fase de procesamiento.

3. Información que debe revisar el cliente

Antes de confirmar el pedido, el cliente debe comprobar que la información introducida sea correcta.

Se recomienda revisar:

• Datos de facturación.
• Nombre del titular de la tarjeta.
• Información de la opción de pago seleccionada.
• Importe total del pedido en la página de confirmación.
• Datos necesarios para completar la verificación del pago, si corresponde.

La información incorrecta o incompleta puede provocar que el pago sea rechazado o que el pedido no pueda procesarse.

4. Seguridad del pago

La información de pago se procesa mediante proveedores de servicios de pago. Nuestra tienda no guarda directamente en las páginas del sitio web los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.

En algunos casos, la verificación del pago puede ser realizada por la entidad emisora de la tarjeta o por el proveedor de servicios de pago. Este proceso ayuda a confirmar que la operación se ha realizado correctamente.

5. Impuestos e importe del pedido

Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio de los productos.

El cliente debe revisar el importe total en la página de confirmación del pedido antes de completar el pago. Una vez confirmado el pago, el pedido seguirá el proceso correspondiente de gestión y envío.

6. Procesamiento del pedido después del pago

Cuando el pago se confirma correctamente, el pedido pasa al proceso de preparación previsto en la política de envíos.

Si el estado del pago presenta alguna incidencia, el cliente puede contactar preferentemente por correo electrónico o, si lo necesita, también por teléfono para solicitar una revisión.

7. Incidencias relacionadas con el pago

Si el cliente observa un pago rechazado, una confirmación pendiente o cualquier problema durante el proceso de compra, puede contactar con nuestra tienda para recibir orientación.

Para revisar la consulta, se recomienda aportar:

• Número de pedido, si se ha generado.
• Correo electrónico utilizado durante la compra.
• Captura o descripción clara del problema.
• Fecha aproximada de la operación.
• Opción de pago utilizada.

Nuestra tienda revisará la información disponible y orientará al cliente según el estado del pedido y del pago.

8. Contacto

Correo electrónico: sales@donorlycorner.com
Teléfono: +81 (802) 628 93 34
Dirección: TAMAGAWA 888 KENEI TAMAGAWA DANCHI 21-214, KAI-SHI, YAMANASHI 400-0116, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00