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1. Cómo podemos ayudarte

Nuestra tienda está disponible para atender consultas relacionadas con pedidos, entrega, información de productos, atención posventa y dudas generales sobre el uso de este sitio web.

Para que podamos revisar tu solicitud de forma clara, te recomendamos incluir la información necesaria según el motivo del contacto.

2. Motivos de contacto

Puedes contactar con nuestra tienda para consultas sobre:

• Estado de un pedido.
• Información de entrega dentro de España.
• Detalles o características de un producto.
• Incidencias relacionadas con un pedido recibido.
• Consultas posventa.
• Preguntas generales sobre el sitio web.

3. Información recomendada al contactar

Para ayudarte de forma más rápida, incluye en tu mensaje los datos relacionados con tu consulta.

Según el caso, puedes indicar:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado en la compra.
• Motivo de la consulta.
• Descripción clara de la situación.
• Fotografías del producto o del paquete, si la consulta está relacionada con una incidencia de entrega o estado del artículo.

4. Tiempo de atención

Durante el horario de atención, nuestra tienda intentará responder a las solicitudes de forma clara y lo antes posible.

Las consultas recibidas fuera del horario indicado se revisarán durante el siguiente periodo de atención disponible.

5. Información de contacto

Correo electrónico: sales@donorlycorner.com
Teléfono: +81 (802) 628 93 34
Dirección: TAMAGAWA 888 KENEI TAMAGAWA DANCHI 21-214, KAI-SHI, YAMANASHI 400-0116, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00